Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ελεγκτής Τρένου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ελεγκτή Τρένου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ασφαλή και αποτελεσματική λειτουργία των σιδηροδρομικών μας υπηρεσιών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο των εισιτηρίων, την παροχή πληροφοριών στους επιβάτες και τη διασφάλιση της τάξης και της ασφάλειας εντός των βαγονιών.
Ο Ελεγκτής Τρένου διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στην εμπειρία των επιβατών, καθώς είναι το βασικό σημείο επαφής μεταξύ της εταιρείας και του κοινού. Πρέπει να διαθέτει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, να είναι ευγενικός και να μπορεί να διαχειρίζεται δύσκολες καταστάσεις με επαγγελματισμό.
Οι καθημερινές του αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την επιθεώρηση εισιτηρίων, την παροχή οδηγιών και πληροφοριών για δρομολόγια, την επίλυση διαφορών ή προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, καθώς και την αναφορά τυχόν παρατυπιών ή περιστατικών. Επιπλέον, ο Ελεγκτής Τρένου πρέπει να είναι σε θέση να συνεργάζεται στενά με τον οδηγό και το υπόλοιπο προσωπικό του τρένου για την ομαλή λειτουργία της διαδρομής.
Η θέση απαιτεί φυσική αντοχή, καθώς περιλαμβάνει πολύωρη ορθοστασία και μετακίνηση εντός του τρένου, καθώς και ευελιξία στο ωράριο, καθώς τα δρομολόγια μπορεί να περιλαμβάνουν νυχτερινές ή Σαββατοκύριακες βάρδιες.
Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, ενδιαφέρεστε για τον τομέα των μεταφορών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Έλεγχος και επικύρωση εισιτηρίων επιβατών
- Παροχή πληροφοριών για δρομολόγια και στάσεις
- Διατήρηση της τάξης και της ασφάλειας εντός του τρένου
- Αναφορά παρατυπιών ή ύποπτων περιστατικών
- Συνεργασία με τον οδηγό και το προσωπικό του τρένου
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση διαφορών
- Ενημέρωση επιβατών για καθυστερήσεις ή αλλαγές
- Εξασφάλιση συμμόρφωσης με τους κανονισμούς μεταφοράς
- Παροχή πρώτων βοηθειών σε περίπτωση ανάγκης
- Συμπλήρωση αναφορών μετά από κάθε διαδρομή
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο Λυκείου ή ισοδύναμο
- Προϋπηρεσία σε εξυπηρέτηση πελατών επιθυμητή
- Καλή φυσική κατάσταση και αντοχή
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
- Γνώση βασικών κανόνων ασφάλειας
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας
- Γνώση αγγλικών θα θεωρηθεί προσόν
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Έχετε προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση;
- Πώς θα διαχειριζόσασταν έναν επιβάτη χωρίς εισιτήριο;
- Είστε διατεθειμένος/η να εργαστείτε σε βάρδιες;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε μια έκτακτη ανάγκη εντός του τρένου;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση παραπόνων;
- Ποια είναι η φυσική σας αντοχή για πολύωρη εργασία;
- Πώς θα αντιδρούσατε σε περίπτωση καθυστέρησης δρομολογίου;
- Έχετε γνώση πρώτων βοηθειών;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία τα Σαββατοκύριακα;
